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报告|《2018上半年中国跨境电商正品调研专题报告》新鲜出炉

跨境成都2020-11-19 16:50:17

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截止2017年底,中国海淘用户规模已达0.65亿人,增速放缓,预计2018年中国海淘用户规模将达0.88亿人。艾媒咨询分析师认为,在消费升级的背景下,用户对跨境商品消费的正品要求逐渐提高,未来,跨境电商平台应通过增强商品的正品保障与商品种类丰富度,吸收更多潜在用户



预计2018年跨境电商交易规模将增至9.0万亿元


数据显示,截止2017年底,中国跨境电商整体交易规模(含零售及B2B)达7.6万亿元人民币,预计2018年跨境电商交易规模将增至9.0万亿元人民币。艾媒咨询分析师认为,“新消费”观念的影响下,商品品质更有保障的跨境电商市场交易规模持续增长,中国跨境电商市场发展前景乐观。


预计2018年中国海淘用户规模将达0.88亿人


数据显示,截止2017年底,中国海淘用户规模已达0.65亿人,增速放缓,预计2018年中国海淘用户规模将达0.88亿人。艾媒咨询分析师认为,在消费升级的背景下,用户对跨境商品消费需求逐渐明显,中国海淘用户规模有望继续扩大


平台正品保障因素最受海淘用户关注

  

数据显示,在海淘用户选择跨境电商平台的关注因素中,正品保障关注度最高,达55.4%,其次是商品种类的丰富度和电商平台知名度,分别达46.0%、45.7%。艾媒咨询分析师认为,随着用户消费水平的提升,跨境电商平台应通过增强商品的正品保障与商品种类丰富度,吸收更多潜在用户,提升平台知名度。



专业跨境电商平台正品信任度最高

  

海淘用户对专业跨境电商平台正品信任度最高,达39.1%,其次是综合电商的海淘频道,达32.3%。



海淘用户对跨境电商平台正品信任度分析


数据显示,海淘用户对整体跨境电商平台正品信任度为7.62分;其中,对网易考拉的正品信任度最高,达8.71分,其次是亚马逊海外购和天猫国际,分别达8.60分、8.53分。艾媒咨询分析师认为,正品保障一直是跨境电商平台存在的痛点之一,目前,如何解决正品问题,提升海淘用户对商品的正品信任度是跨境电商平台急需突破的瓶颈


未来,跨境电商平台可通过与品牌合作、建立商品溯源信息体系、第三方鉴定等方式提高海淘用户的商品正品信任度。



亲朋好友推荐最能增强海淘用户的信任度


数据显示,海淘用户认为能增强海淘平台信任度的渠道中,亲朋好友推荐最高,达55.8%,其次是公众号/微博用户推荐和电视剧/综艺植入,分别达40.9%、34.8%。艾媒咨询分析师认为,相对其他接触跨境电商平台的渠道,社交圈上亲朋好友的推荐背书作用更大,更有利于激发潜在用户或带动其他海淘用户。



平台自营最能提升用户的正品信任度


数据显示,48.8%的海淘用户认为平台自营能提升用户的正品信任度,其次是商品溯源信息和公司背景,分别达44.1%、40.1%。艾媒咨询分析师认为,平台自营模式下,平台自主整合资源,通过跨境进口商品全流程的追踪,由商品供给链到售后服务的一站式管理,更好地打造平台正品的品牌理念,一定程度上提升海淘用户的正品信任度。



随着国民经济水平提升、消费升级,跨境电商市场从一二线城市逐渐向三四线城市延伸;在国家“一带一路”战略和对进口商品实行关税下调等政策引导下,以及,在国际支付、物流等产业资源加速集聚共享、协同发展态势愈发明显等一系列利好条件下,跨境电商行业市场增长潜力仍存在较大的发展看空间。在当前资源充足的条件下,未来跨境电商平台将继续保持较快的发展速度扩张市场。

  

目前,正品信任度仍是跨境电商平台急需解决的痛点。海淘用户群体对商品正品、质量的要求较高,未来,跨境电商平台应加强其背书作用,通过“看得见的渠道”打造正品保障的平台形象,提升海淘用户正品信任度。


线下实体门店通过对跨境进口商品的实体展现,为用户带来更优质的正品检验体验,提高平台的正品信任度;对于海淘的主要群体——女性用户来说,实体门店满足了逛街消费的应用场景,提高了效率。


跨境电商平台布局实体门店,让海淘用户享受产品的丰富性和实体购物的体验感。线上线下形成流量互补,从网上平台到线下实体,抢驻线下成为跨境电商平台的又一趋势。如天猫国际、网易考拉、小红书等平台纷纷布局线下实体门店。


(来源:艾媒咨询)

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