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印尼手机充值行为调查报告:线上VS线下

中盟科委会CASTC2021-06-04 06:41:53

为了了解用户手机话费充值行为习惯,近期印尼某市场研究机构对该市场做了相关调查,情况如下:


在移动支付和在线交易盛行的今天,也许大部分手机用户还是更倾向于通过在线渠道进行手机充值。然而根据该调查,线下充值人数比例明显比线上高出许多,前者已经是后者的两倍。


▲ 线上充值VS线下充值


现如今有很多商家提供预付费服务。在本次调查中有67%受访者通过在线渠道如Tokopedia, Bukalapak, Kudo等购买预付费手机卡。


而仅有33%受访者从专门销售移动通讯产品的电商平台如Sepulsa,Mobilepulsa等购买预付费手机卡。


同时受访者还喜欢通过银行的服务平台如手机银行、网上银行或者ATM等渠道进行充值。


值得注意的是,22%受访者还通过不是该领域的主要玩家Go-Jek平台进行充值。


单次在线充值超过5万印尼盾的受访者超过超过60%。线下充值金额明显比线上少,每次充值金额低于5万印尼盾的受访者就已经占了84%。


通过线下渠道进行充值的大部分受访者主要在手机卡专卖柜台进行充值。同时还有迷你超市等渠道。


详细数据如下:

▲ 线上充值/购买渠道

线下充值渠道


▲ 线上单次充值金额


▲ 单次线下充值


▲ 选择线上充值理由


(来源:CAMIA观察

http://www.sohu.com/a/226647885_634586)