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互联网家居家装市场发展专题报告:一站式服务模式将成主流

灵核网2019-11-07 13:22:40

互联网家居家装市场发展专题报告

一站式服务模式将成主流

  近几年随着互联网的普及,生活质量不断提高,对于室内装饰家居家装市场逐渐互联网化。从最初信息化服务拓展电商,020服务及金融服务等。同时85.90后新一代崛起,是中国数据主力消费者,对于成家立业年纪,对于家居家装市场需求日益凸显。


  灵核网发布的《2017-2022年中国互联网家装行业发展研究报告》近几年我国互联网市场规模保持增长趋势,数据显示,中国互联网家装2016年市场规模2103.7亿元,预计市场规模将保持高度增长,在2019年市场规模达到5941.2亿。

  《双11》以京东大数据为基础,将互联网家居家装市场行业发展概况、消费市场现状、用户消费行为进行深度解析,同时对行业的未来发展核心与趋势做出全面解读。


消费升级,"家"生活成新的蓝海


  根据中国建筑装饰协会数据显示,2017年,中国家居建材市场规模超过4.2万亿,并呈现上升趋势。随着消费升级的浪潮席卷各个行业,用户需求呈现多样化的发展状态。家居作为一个与人们生活息息相关的场景,也成为了行业从业者觊觎的领域。


  在传统的家居行业,装修方式往往不能满足用户对家居环境打造的诉求。从用户的角度来看,由于装修是低频需求,行业缺乏对家装服务反馈渠道的建设,用户缺乏对装修服务的比较,这直接导致了行业口碑不健全,用户决策成本高。

  这样的痛点同样使企业的发展受到限制,用户决策成本高,就意味着他们要投入更高的营销成本,否则难以触达用户。另一方面,家居产业链链条长,从品牌商到施工队、中介,再到客户,涉及的领域多而杂,整体规模化程度极低。用户在装修过程中,往往要亲自奔走建材、家具和家电卖场,如此下来,整体工期被极大延长。而用户付出巨大的时间成本和金钱成本后,又往往得不到想要的效果。

  随着人们生活节奏的加快,越来越多人希望通过互联网寻找各种信息,包括装修经验、辨别优质材料、装修案例等,以此减少装修过程中的时间成本。在这样的背景下,方便、快捷、一站式服务模式成为行业主流。

  目前,互联网企业主要分为平台型、综合类电商平台、传统家装转型型和垂直型三种。平台型以齐家网为代表,主要以建材家居团购业务为主;综合类电商则以天猫家装为代表,以直播、场景化导购等体验,塑造入口,从而提供商品;居然之家原是大型家居建材主题购物中心,在接受阿里投资后,在家居连锁的基础上进行了数字化升级。

  相比上述3种,垂直型平台由于更注重体验,在消费升级的背景下,更受用户青睐。酷家乐为例依靠技术提升用户体验作为宗旨。为了让家居设计从繁杂到简单好玩,通过云渲染、云设计、BIM、VR、AR、AI等技术,实现“所见即所得”的全景VR设计装修新模式,5分钟生成装修方案,10秒生成效果图,一键生成VR方案。依靠效率高、操作便捷、学习门槛低等独特优势,这样的模式显著提高行业效率,赋能家居企业提高获客和盈利能力,对于业主用户来说,可以在平台上自主设计,极大改善装修设计体验。目前,每天有20万份装修方案在酷家乐上产出,用户活跃度极高。

  互联网的发展和消费的升级,对家居行业进行了重塑与再造;而用户装修理念和消费观念的升级,又反过来推动了整个行业的发展。进入2018年后,行业进入了优胜劣汰阶段,在“家”这个消费场景中用户需求作用将进一步凸显。


企业如何让"家"适应未来场景?


 以大数据、智能科技、云计算为代表的新科技,让互联网家居行业进入到新的发展阶段。《2017年度互联网家装用户洞察报告》显示,2017年70%的用户家装花费在11-20万,并且用户越来越愿意为家居设计买单。因此,在这个阶段,满足消费升级下的用户需求,借助新技术破解当下家居行业面临的痛点和难题,成为未来一段时间家居行业发展的重点所在。

  对于家居行业来说,过去一年中,新科技、新零售为行业赋予了更多含义如何在新时代顺势而为,将新技术、新零售嵌入家居设计和应用场景中去,以应对消费者对家居环境不断增长的需求,是目前行业企业面临的共同挑战。

  随着消费升级,消费者对室内居住环境从安全,发展到美观、展现自己的个人品味和意志,而这些需求普通的装修公司难以胜任。这时,设计师便显得尤为重要。为了解决这个痛点,酷家乐为平台上的300多万合作设计师推推出设计导购平台“到店购”,为商家和设计师之间搭建一条新的销售渠道。设计师成为商家的“设计合伙人”,成为业主的“设计落地管家”,帮助业主挑选个性化、合适的家具,在保证消费者所见即所得的基础上,推动设计师生态的形成。

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