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备战“双11”,京东物流砸5亿圈粉商家,天猫玩法曝光

科技新观察2019-11-07 10:13:30

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双11”即将来临,“猫狗大战”也正在上演。最近,关于京东天猫备战“双11”的消息不绝于耳。你办晚会,我搞直播,比划来比划去大多都是“虚招”。不过,昨日天猫和京东再次过招,这次双方出的都是“实招”了。不过比起商家们“战争”,商妹儿更关心的是今年“双11”还是否会出现虚假宣传、价格误导的事情。





天猫京东又双叒过招


昨天,天猫参与“双11”活动的商家就可开始申报参与活动的商品了。天猫方面给出的申报时间是:2016年10月13日14:00:00~2016年10月27日23:59:59。


为此,天猫还专门发布了《备战双十一之天猫现货商品申报全解析》,其中针对“专柜价”“活动售卖价”等价格方面的问题做了详解。


文中提到,全场五折是指全场活动商品由商家以专柜价半价的方式与消费者进行商品结算。专柜价则是按照活动商品的厂家吊牌价、建议零售价,或由物价局等国家法定机构核定的价格。




还要求“双11”活动售卖价﹤专柜价;“双11”活动售卖价﹤当前一口价;“双11”活动售卖价 ≤9.15日起最低价×90%。9.15日起最低价则是指,该申报商品于9月15日00:00:00至11月10日23:59:59在自家店铺内有成交订单的拍下价格的最低价。




在天猫公布今年“双11”的玩法当天,京东也招了。今年“双11”期间京东将继续发扬他引以为傲的物流优势,要斥资5亿用来“圈粉”商家。


京东物流表示,将拿出5亿元对商家的仓储配送服务进行补贴,与京东物流合作的所有平台商家均能享受到物流服务费减免。以确保平台商家的送货速度与京东自营一样。





京东天猫全面“开撕”


京东天猫每逢“双11”必“撕”。国庆前,天猫就用了今年“双11”到底落户哪个卫视的事情赚足了眼球,而这边京东也没有落后,“双11”之前也上线了京东直播,这是在直接叫板天猫的24小时网络直播“双11”吗?


在“双11”活动商品方面。今年天猫加码大家电,而京东主营的就是家电板块。不过,相较于京东等自营电商平台,平台化经营的淘宝、天猫在电商服务能力的把控上具有更大的难度。“双11”加码大家电被业内猜测是意在京东。




今年另一零售巨头苏宁在不断扩大推进物流业务的开放,也深化了与菜鸟的业务合作。“双11”最受接受考验的就是物流了。因此物流就成了每年“双11”火药味最浓的战场。


京东方面,会在10月1日-11月4日、11月5日-11月20日、11月21日-12月31日,三个时间段对商家的仓储服务费和配送服务费进行减免或者是5折优惠。


阿里菜鸟网络也宣布,将给进口商家提供2亿元的保税仓储费用减免,并启用澳洲和香港的海外备货仓。




“双11”已经从天猫的主场逐渐演变为电商们的擂台,“双11”前电商会从宣传、物流、产品等多方交手。每年“双11”前夕也总能看到“猫狗大战”上演。



消费者:多谢真诚少点套路


现在消费者对于网购的需求不再是买便宜货,更多的是追求高品牌价值的商品。可近些年,“双11”期间的网购投诉一直居高不下。


根据国家工商总局7月发布的《网络市场监管工作年度报告(2015年)》,去年全国工商和市场监管部门受理网络购物投诉14.58万件,同比增长87.3%,与“十一五”末相比增长了77.67倍,连续两年排在服务类投诉首位。报告指出,从投诉问题看,网络购物商品质量和虚假宣传等问题比较突出。




由此,不少消费者表示对于电商们在“双11”期间和“双11”前的一些宣传不是很感兴趣,他们更在意的是“双11”期间是否还会有虚假宣传、价格误导的情况出现。


根据中国消费者协会的调查,在价格方面,部分商品涉嫌虚假折扣,存在网络标价高于吊牌价等虚标原价情况,存在以“清仓价”、“限时抢购”、“史无前例,仅此一天”、“双十一最省钱”等误导消费的宣传形式。




在电商流量红利消退的当下,极致的用户体验才是吸引消费者回头的关键,服务也是品牌价值的体现。



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