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调查报告|中消协:同品牌同型号 商品线上线下质量、价格大不同

中国消费者协会2021-06-07 12:31:47

中国消费者协会今日发布的《部分商品线上线下质量、价格调查报告》显示,线上线下价格差越大,线上样本出现质量问题的风险越大。价格差在30%以上,出现质量问题的比率为19%。

基本情况

中国消费者协会于2016年12月至2017年3月,分别通过电商平台和实体店采集同个商品样本,深入调查线上线下商品质量及价格情况。本次调查样本共计62对124个,其中,线上样本62个,涉及天猫商城、京东商品、淘宝网、1号店、苏宁易购、聚美优品等6家购物网站:线下样本62个,分别在家乐福超市(北京中关村店)、沃尔玛超市(北京亦庄开发区的山姆会员店)、广州天河城百货、麦德龙(上海广粤路店)等大型购物中心及超市采集。

调查结果

本次调查中被检测的62对样本来看,共有5对样本部分指标项不符合国家相关标准要求。从样本价格差看,线上与线下采购价格差在30%以上的样本有16对,其中检测指标项符合国家相关标准要求的样本有3对;线上与线下采购价格差在11%~30%之间的样本有24对,其中被检测指标项不符合国家相关标准要求的样本有2对;线上与线下采购价格相差不超过10%的样本有2对,没有发现被检测指标不符合国家相关标准要求的情况。从价格对质量的影响看,线上线下价格差越大,线上样本出现质量问题的风险越大。检测出问题的5对样本中,3对样本线上与线下采购价格差在30%以上。


:不同类别样本检测结果(对数)

类别

样本数量(对)

部分指标不符合国家相关标准(对)

食品类

20

0

日化用品

11

0

厨房用品

9

0

服装类

8

4

化妆品

6

1

婴幼用品

6

0

电子产品

2

0

总体

62

5


图:采购样本价格差数量图


图:不同价格差出现质量问题比率图

结论建议


根据本次调查结果,少数线上、线下渠道销售的商品均存在质量问题,这表明部分经营者质量意识淡薄,在尊重消费者合法权益方面还有很多工作要做。中消协希望,无论线下生产经营,还是线上销售宣传,广大经营者都应当恪守诚实守信、依法经营原则 ,本着对企业品牌负责、对消费者负责的态度,视产品质量为生命,严格按照法律规定进行生产和销售,杜绝不符合相关标准的商品流入市场。



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