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《2014年中国电商服务市场研究报告》

欧唯特信息系统上海有限公司2021-11-19 07:56:15

中国顶尖互联网咨询公司艾瑞咨询集团每年发布电子商务、移动互联网、网络游戏等互联网行业的权威分析报告。2014年12月,欧唯特信息系统中国区VP谭晓强先生接受了艾瑞分析师关于《2014年中国电商服务市场研究报告》的调研访谈,就公司电商服务业务作了全面的阐述。

Q:请您简单介绍下arvato Systems及贵公司电商服务的特点和定位?

A:欧唯特信息系统是贝塔斯曼集团的全资子公司,是一家IT信息技术领域的专业服务商,主要提供电子商务、客户关系管理、数字营销和IT基础架构等服务。其中电商业务以服务国际品牌和垂直行业领导品牌为主,优势在于营销与系统集成能力兼具。

Q:贵公司提供的电商服务具体有哪些?服务如何收费?

A:欧唯特的电商服务专注于两大领域:一是基于全球领先的电子商务解决方案SAP hybris、IBM WCS、Magento、Demandware和Aroma,为零售行业提供全渠道运营中台及电子商务官网的搭建和运营服务。二是针对天猫、京东、一号店等主流开放平台为客户提供一站式运营服务,包括从消费体验到配送到户的一站式端到端服务,从专业多渠道订单处理到数字化的精准营销策略。以收取销售佣金与固定服务费为主要合作模式。

此外,针对消费品和时尚行业,欧唯特精心打造Aroma+Magento/Demandware架构的全渠道电商解决方案;还提供电商平台优化服务,提高网站的可用性、安全性和编码规范。

Q:请问贵公司的客户中,国际和国内是怎样一个比例?不同行业或者领域分布如何?

A:欧唯特电商客户覆盖零售、快速消费品及时尚类垂直行业,涉及服装、配件、运动品牌、箱包、家居、食品六大品类,以外资品牌以及垂直行业的领导品牌为主。现有服务品牌中大部分为行业领头羊,并且均签定长年服务协议,以确保风险共担、收益共赢的合作精神。

Q:您认为贵公司电商服务的核心竞争因素有哪些?技术能力、及时响应能力、行业理解力、客户沟通能力?

A:我认为这几点核心优势让欧唯特电商服务与众不同:首先,市场营销与系统集成能力兼具,我们积累了多年服务中国市场的经验,并且这几年在数字化营销层面有长足发展,提供整合各社交媒体,转化有效流量的高性价比服务;第二,提供端到端的一站式服务,整合协调能力强;第三,我们是国内领先的零售、消费品行业大型电商官网搭建及运营服务供应商,同时是天猫Top20金牌合作伙伴、京东开放平台Top 10核心合作伙伴;第四,消费品品牌全渠道营销,拥有快速搭建、快速营取、高效运维的复合能力;最后,国际品牌服务经验充足,理解国际品牌诉求,能提供针对性的定制服务。


作为贝塔斯曼集团旗下在IT领域拥有数十年经验的专业服务商,欧唯特信息系统凭借客户关系管理、数字营销、电子商务和IT基础架构这四大核心业务,为200多个行业客户提供咨询、信息系统搭建和运营服务,管理1亿多条来自汽车和消费品等行业的消费者数据。

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