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周至电子商务发展状况调研报告

奔跑吧大周至2020-07-18 06:11:31

 


周至县是电子商务示范县,经过几年的倡导和呼吁,目前周至电商的规模已经有很大提升,经过走访调研,发放问卷和召开座谈会的形式,笔者对周至电商的存在问题进行了分析,并给出了相应对策。

存在的问题:

一、电子商务专业人才缺乏,诚信经营的意识有待提升

周至县目前的电商3500余家,从业人员5万多人,线上销售突破10万吨,从业人员5万人。经过问卷、走访等方式开展调查研究,发现大部分电商从业者是从种植户演变而来,在微信等社交媒体兴起之后,通过社交媒体进行以猕猴桃为主的季节性农产品销售。向100人发放网上问卷,大专及大专以上的电商从业者只有5人,开设有淘宝店铺的电商从业者只有3人。电商专业人才已经成为了周至电商向上突破的关键要素。导致电子商务专业人才缺乏原因是多方面的,拳头产品销售期较短是青年人才在周至难以长期稳定发展的主要因素,其次距离大城市较远、创业服务配套不够完善也成为影响青年人在周至发展电商的重要原因。另外仍旧有一些电商存在着以次充好、以低端品种冒充高端品种进行销售的情况,缺乏应有的诚信意识,损害了周至电商的整体形象,这也是目前造成农产品电商发展缓慢的突出问题。


二、季节性和结构性销售问题的突出

目前周至电商从业者销售的主要产品是周至猕猴桃,由于猕猴桃因为自身特性,季节性比较强,集中在每年的9、10月上市销售,调查发现多数电商销售的产品是周至猕猴桃,而一年的销售时间大多没有超过三个月,少数自有冷库的电商从业者销售期会更长一些,但多在六个月以内。猕猴桃品种结构性问题也是电商发展的重要问题,目前周至猕猴桃中其中海沃德种植面积21.2万亩,哑特1.1万亩,秦美种植面积8.2万亩,华优种植面积2.3万亩,翠香种植面积4.7万亩,其它品种(徐香、哑特)种植面积4.8万亩。翠香、红阳、黄金果等口感好、甜度高的猕猴桃品种在网络上十分受欢迎,而秦美、海沃德等品种则很难在网上进行销售。周至是国内最早的猕猴桃种植基地,猕猴桃的老品种种植面积大,新品种种植面积小,经常出现翠香、红阳、黄金果等口感好、甜度高的猕猴桃品种在网上一果难求的情况,而秦美、海沃德等品种则很难在网上销售,滞销的风险依旧很大。

 

 

                         

 

表1.周至猕猴桃主要品种种植结构

 

三、销售产品较为单一,品牌效应未能形成

   调查发现,目前周至电商主要销售猕猴桃鲜果,产品单一问题突出。这种情况产生的危害是多方面的,一是难以和客户保持较高粘度,猕猴桃季节性销售之后,缺乏有力拳头产品支撑或者干脆产品下架,导致客户去其他店铺去购买,造成客户粘度降低甚至流失。二是导致人才流失,一年两三个月的销售期很难维系专业电商团队和人才在周至的长期发展,在利润的驱使下,被迫转移阵地成为了很多电商团队离开周至的重要原因。另外周至电商的品牌效应依旧没有形成,截至目前周至地区还没有像眉县齐峰果业这样的电商巨头,周至猕猴桃地域品牌价值高,企业品牌价值弱的情况仍旧突出。


四、电商平台的建设速度缓慢

周至是国家电子商务示范县,但是目前支撑电商发展的软硬件环境尚未成熟,仍有很大提升空间。从硬件来看,一是制约周至电商发展的宽带等基础设施不到位。表现在电信宽带的价格仍旧居高不下,移动宽带还没有实现平原地区的全覆盖,即使覆盖村落也存在着端口较少的情况。二是凝聚电商发展的平台建设未形成。电子商务大厦的建设速度缓慢,发展电商利用电商的氛围还不够高,对于城乡电商的体系化建设速度还有待进一步加快。表现在虽然建设有覆盖周至镇村的电商服务中心,但产品展示不充分,培训次数不到位,中心运作不规范的问题仍旧突出,尚未“开门迎客”的镇村电商服务中心仍旧存在,没有能够发挥出电商服务中心服务农村振兴的作用。从软件来看,一是电商交流的平台尚未搭建,通过交流激发新思维是周至电商不断向上生长的不竭动力,但目前类似于定期创业沙龙的交流机制在周至还未形成,一些有助于电商发展的好点子好想法没有能够被充分激发。二是尊崇电商,电商致富的氛围还没形成,目前社会还还没有完全认识到发展电商的重大意义,深层次高定位长规划发展电商的人不够多,愿意在电商领域进行投资的企业数量也比较少,在国内叫的响,在行业有影响力的龙头电商几乎空白。


五、物流、包装配套仍需加强

目前周至快递物流企业二三十家,虽然每年在旺季来临之前,快递物流企业都会增加人手和车辆,但面对集中发货的9、10月份,近两年仍旧出现爆仓情况,特别是因为爆仓2016年销售季大量鲜果订单无法快速运达,造成巨大损失。原因主要有以下几个方面,一是因为猕猴桃等鲜果集中上市、集中销售,人员和车辆难以满足持续攀升的电商订单。二是平时闲、旺季忙的情况致使快递企业只能采取招募临时人员的方法缓解压力,操作的不熟练,流程的不规范,降低了快递物流的发货效率,出现爆仓的风险仍旧较高。目前周至有泡沫箱厂五家,通过提前备货,能够化解一定的包装需求,但目前来看,短时间个别主打产品出现断货的情况仍旧存在,2017年9月销售旺季,五个泡沫箱厂家都短暂出现过3公斤泡沫箱缺货的情况。以珍珠棉为代表的新一代水果包装周至仅一家,产能不足,随着高端产品销量的增加,电商和消费者都更加注重产品的破损率,破损率更低的新一代包装将会更加紧俏,供货能力需进一步提升。

建议和意见:

一、多管齐下壮大电商人才队伍。电商人才的多寡优劣是周至发展电子商务的关键要素,要进一步重视对于电商人才的培养,一是加密培训密度,培养乡土电商人才。发挥电商协会、村两委以及电商服务中心的作用,定期开展电商培训,重点就淘宝开店流程,微信营销策略等进行培训,壮大农产品电商的从业队伍,形成周至全民电商的良好势头。二是培养优秀电商,对那些已经比较成熟的电商网店要重点培养,支持他们做大做强,选送青年电商到团省委参加电商培训班,提高网店运营能力,掌握制图技巧,加强学习交流,通过请进来和走出去的办法帮助青年电商开阔眼界,打造几个业界知名、排名靠前的天猫店和淘宝个人网店,发挥示范作用,运用直播平台对产品的生产采收运输过程进行直播,增强客户的参与度,探索与乡村休闲旅游相互结合的电商发展新模式,通过网上直播销售加线下民宿旅游的方式延伸电子商务的新功能、新作用。三是引入电商企业和电商团队。依托周至良好的生态环境和独特的资源禀赋,加强招商力度,引入一批高质量的农产品电商企业和电商团队,形成聚集效应,把周至建设成为干果、零食重要的加工中心和集散中心。对那些表现突出,业绩良好的电商企业和个人要进行公开表彰,激发创业干事热情,营造良好发展氛围,多管齐下壮大电商人才队伍。


二、加强对诚信经营的教育引导。通过周至宣传微博、周至猕猴桃公众号等加大普及猕猴桃品种知识,引导客户选择优质优品。可以从以下几个方面努力,一是完善果品分级制度,按照品种、成熟采收时间、果形等建立周至标准的猕猴桃分级销售制度,倡导优果优价,引导诚信经营。二是严查以次充好的不良电商。对那些以次充好,以低端果品冒充高端果品销售的电商,要进行严厉打击,畅通举报和维权渠道,出现一起打击一起,净化市场环境,保护周至猕猴桃的良好声誉。三建立电商诚信经营联盟,通过签订诚信经营责任书、建立电子商务诚信经营联盟等方式在周至形成人人都是周至电商宣传员,人人都是周至电商代言人的共同认识,从而开展守法诚信经营,为周至电商未来长足发展奠定良好基础。


三、要打造全年销售的拳头产品。破解季节性销售问题是目前电商发展的当务之急。一是要把苗木花卉电商打造成周至电商的另一个拳头产品。借鉴江浙一带苗木花卉发展的经验,应用大棚技术种植适销对路的观赏性苗木花卉产品,如月季、玫瑰等,实现全年网上销售。二是形成坚果类产品产销集群,利用周至核桃、板栗、醪糟等特色农产品优势,引入新疆巴旦木、葡萄干、陕北红枣、小米等特色农产品,出台优惠政策,利用周至便利的交通条件,形成公司注册在周至、包装生产在周至、销售物流通全国的产业格局,把周至打造成全国知名的坚果类产品集散中心。三时要进一步延伸猕猴桃等水果的产业链。五月樱桃、六月杏、七月桃子、八月李子、九月十月猕猴桃,周至的水果十分丰富,很多受包装和物流的限制,还没有能够在网上批量销售。未来要进一步改进包装方式,加大应用珍珠棉等包装方式,缩短运输周期,减少运输破损,推进特色水果走出去。要进一步延长猕猴桃的产业链,研发更加绿色健康的猕猴桃加工产品,如猕猴桃果汁、猕猴桃挂面、猕猴桃果糖、猕猴桃罐头等,丰富猕猴桃系列产品网上销售的矩阵。通过高起点规划、高水平布局,让周至电商具有全年销售的拳头产品。


四、改善猕猴桃种植结构,打造有影响力的企业品牌

一要加快老园区的升级改造,采取高接换头等方式,扩大新优品种的种植面积。二要加快以瑞玉为代表的新品种的栽植面积,在新种植区域大力推广甜度高、耐存储的新品种。形成结构合理、“网红鲜果”和加工品种布局科学的猕猴桃产业格局,改善猕猴桃电商结构性供应不足的问题。三是更加注重品牌建设,通过本土培育,对外引入等方法打造一两个知名度高的企业品牌,学习“三只松鼠”、“百草味”等品牌的营销经验,通过贴心服务、精美设计、拓展营销思路,进一步壮大周至猕猴桃地域品牌,加大对“周至猕猴桃、鲜甜自有道”等口号的宣传力度,通过户外广告,媒体广告和猕猴桃包装印制等方式使周至猕猴桃宣传口号走进千家万户,让周至猕猴桃的形象深入人心。


五、加快电商平台建设

一是要相应国家宽带网络提速降费的号召,进一步降低宽带收费、增加端口,实现平原地区网络全覆盖。二是加快电商一条街和电商大厦的建设速度,出台配套优惠政策,吸引有想法、有实力、有项目的年轻企业入驻电商大厦。三是壮大电商发展的“周至模式”,即“3个1+20+N”模式,即1条电商大街、1座电商大厦、1 个电商孵化培训中心为主导的3个1,加上20个镇街电商服务中心和N个村级电商服务中心,构成覆盖城乡的电商服务网络,使得工业品下乡更为便捷,为群众省钱;让农产品进城更加方便,为群众赚钱。四是将电商和双创工作相结合,定期开展交流活动。通过邀请创业大咖、商业领袖、电商精英开展经验分享,打造交流平台“周至双创讲坛”。把创业沙龙分享活动新常态化运行,做出特色,让其成为周至电商创业孵化的重要的平台。