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国际管理公司调研报告揭示,进入美国市场之后,里德尔Lidl“正朝着正确的方向前进”

我爱自有品牌2019-06-11 03:52:59

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      总部位于纽约的国家管理咨询公司奥利弗·怀曼(Oliver Wyman)的最新报告指出,从今年夏天开始,德国的食品折扣商里德尔踏进美国市场,并在美国的东海岸地区共开设了38家门店,这一举措是对美国现有的食品零售商产生严重威胁。

      里德尔门店的自有品牌产品约占总单品数的90%,计划在2018年中期前在美国开100家新店,并在未来五年内设定了数百家的扩张目标。一家德国报纸报道说,里德尔美国第一家门店正式开业后,收到了热烈欢迎。但是另一份报告也指出,里德尔新店在开业不久后进店人数就减少。因为他们的门店呈现出了“ 吓人的弱点”。然而,里德尔仅在三个月内就纠正了自己的错误,并朝着正确的方向前进。

      奥利弗·怀曼(Oliver Wyman)表示:“里德尔的取得阶段性胜利有两个主要因素,一个是其产品超越价值,第二个则是其积极推广的战略。”这意味着里德尔进入美国市场之后,可能会带走现有零售商的数十亿美元销售份额。

      奥利弗·怀曼分别在弗吉尼亚州、北卡罗来纳州和南卡罗来纳州调查了超过500名消费者,在里德尔开店之前以及在经过两个月的购物体验后分别询问了他们的意见。同时奥利弗·怀曼调查了超过300名实际在阿尔迪购物的消费者,以及来自同一州的近2000名其他购物者。以下是一些调查结果:
• 与现任杂货店直接比较,Lidl在一些意想不到的方面获胜。
      报告说:“Lidl显然在性价比这一方面获胜,但与像沃尔玛以及克罗格这样的全国性连锁店相比,消费者也没有把里德尔排名的比他们差。这是非常令人惊讶的,因为这些商店内售卖单品数是里德尔的二十倍以上。此外,即使在本地以优质的服务而闻名的高档零售店,新鲜生鲜和自有品牌等方面也只是堪堪和里德尔达成一致水平。”
Lidl吸引了所有现有零售商的消费者。
      报告指出:“在里德尔购物的消费者包括很多现有零售商的忠实顾客。里德尔不仅吸引了其他折扣店的消费者,还吸引了包括沃尔玛和克罗格等大型连锁店的忠实粉丝,更不提像雄狮食品(Food Lion)和大众超市(Publix)等区域零售商了。在第一次来里德尔的顾客群体中,只有9%顾客认为折扣商阿尔迪是他们主要的消费场所。”
•一旦里德尔在某个地方开了新的门店,周围的顾客肯定会去那里消费,然而获得消费者知名度似乎是一个挑战。
      报导指出:“近二千名没有尝试在里德尔门店内购物的顾客之中,只有8%的人完全没有兴趣这样做。另外92%的人没有在那里购物,有的是因为里德尔还没有在他们居住的附近开设门店,有的是因为到目前为止他们没有时间,但是还有是因为他们没有听说过里德尔。”
•所有收入水平的家庭都可以在里德尔购物。
      报告说:“与普遍持有的行业认知相反,各个阶层的家庭都准备在里德尔进行购物。事实上,43%的第一次在里德尔购物的消费者年收入超过75,000美元,这与其他地方的普通购物者的情况非常相似。”

•里德尔的顾客表示将继续保持在该零售商店购物。
      据报道,“在里德尔的店面开放之前,尽管调查的人们以前没有进过里德尔门店过,然而39%的消费者表示,他们将来每周或更多地在里德尔内消费,而在他们实际上尝试过了之后,这个数字增加到了56%。关键的问题是,随着新奇事物的消失,这个数字在未来几个月会如何演变。”
•虽然有27%的受访者表示失望,但是Lidl超过了大多数顾客的期望。
      报告指出:“消费者积极评价了在里德尔内的整体购物体验。超过三分之二的顾客认为,里德尔在新鲜品类的质量很高并且十分新鲜,超过了他们对购物体验和价格的期望。”
      在报告结束时,奥利弗·怀曼表示,里德尔已经在28个国家开始了解消费者,让他们尝试自己的门店,并随着时间的推移将其变成忠实的顾客。里德尔在这一方面已经取得了良好的业绩。 

      报告指出:“里德尔在多个国家的实验表现出他们注重这场长期的比赛,他们不断转变他们所提供的商品、推动顾客体验每一次的改变、与顾客保持良好的关系等,以实现顾客的重复消费。”

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